Häufige Fragen

  • Ist eine Tageskarte der SBB, Gemeinde, gültig auf dem Streckennetz der Jungfraubahnen?

    Tageskarten (Tageskarte mit Halbtax, Tageskarte ohne Halbtax, Tageskarte Gemeinde, Tageskarte Post, Duo-Tageskarte, etc.) sind ab Interlaken Ost bis Grindelwald, Wengen und Mürren zur freien Fahrt gültig.

    Auf den Anschlussstrecken* ist die Tageskarte wie folgt gültig:

    • Kunden im Besitz einer Tageskarte mit Halbtax
      Diese Kunden lösen für Strecken im Halbtax-Bereich Anschlussbillette zum halben Preis gemäss Preisliste.
    • Kunden im Besitz einer Tageskarte ohne Halbtax (z.B. Tageskarte Gemeinde, Tageskarte Post)
      Diese Kunden lösen für Strecken im Halbtax-Bereich Anschlussbillette zum vollen Preis gemäss Preisliste.

    * Anschlussstrecken im Halbtax-Bereich:

    • Grindelwald-Kleine Scheidegg-Wengen (Wengernalpbahn)
    • Kleine Scheidegg-Jungfraujoch (Jungfraubahn)
    • Interlaken-Harder Kulm (Harderbahn)
    • Wilderswil-Schynige Platte (Schynige Platte Bahn)
    • Grindelwald-First (Firstbahn)
    • Grindelwald Terminal - Eigergletscher (Eiger Express)
    • Grindelwald Terminal - Eigergletscher - Jungfraujoch (Eiger Express)
  • Ist die Juniorkarte gültig?

    Kinder von 6 bis 15 Jahren fahren mit der Juniorkarte bzw. Kinder-Mitfahrkarte kostenlos.

    Bitte beachten Sie, dass Familienermässigungen wie die Junior-Karte, Kinder-Mitfahrkarte oder Swiss Family Card in Kombination mit dem Jungfrau Travel Pass oder dem Unlimited Jungfrau Summer Pass nicht gültig sind. Kinder von 6-15.99 Jahre benötigen in jedem Fall den Jungfrau Travel Pass oder Unlimited Jungfrau Summer Pass zum Preis von CHF 30.00 netto je Kind.

  • Was benötige ich für eine Online-Buchung?

    Für Ihre Buchung benötigen Sie lediglich einen Internetzugang. Legen Sie Ihr Bergbahnticket, Ihren Skipass oder ein Package in den Warenkorb. Zahlen Sie anschliessend bequem & sicher mit der Kreditkarte und drucken* Sie Ihre Reisedokumente zu Hause aus. Reisen Sie direkt an - wir erledigen für Sie den Rest. Sie könnten sowohl mit einem Gast-Konto, als auch mit einem Benutzerkonto buchen.

    *Das Bergbahnticket kann als Mobileticket auf dem Smartphone ohne auszudrucken vorgewiesen werden.

  • Ist eine Gruppen-Reservation notwendig?

    Ab einer Anzahl von 10 Personen ist eine Platzreservierung nötig. Diese kann frühestens 3 Monate im Voraus bestätigt werden. Gruppenreservationen sind online unter folgendem Formular, telefonisch unter +41 33 828 72 53 oder per E-Mail an reservation(at)jungfrau.ch möglich.

    Für Individualreisende ist eine Reservierung auf der Jungfraubahn nicht obligatorisch, wird jedoch empfohlen und kann in unserem Onlineshop auf jungfrau.ch/sitzplatzreservation getätigt werden.

  • Muss ich eine Fahrkarte für unseren Hund kaufen?

    Hunde werden auf folgenden Strecken unentgeltlich befördert:
     

    • Interlaken Ost - Lauterbrunnen
    • Interlaken Ost - Grindelwald
    • Interlaken - Harder Kulm
    • Wilderswil - Schynige Platte
    • Lauterbrunnen - Mürren
    • Lauterbrunnen - Kleine Scheidegg - Grindelwald
    • Grindelwald - First
    • Grindelwald Terminal - Eigergletscher
    • Grindelwald Grund - Kleine Scheidegg
    • Lauterbrunnen - Kleine Scheidegg
       

    Auf der Strecke Eigergletscher – Jungfraujoch und retour bezahlen Sie für jeden Hund CHF 30.-. Die Hundetickets sind online nicht erhältlich, können aber an jeder Verkaufsstelle der Jungfraubahnen erworben werden.

  • Wie erfasse ich eine Verlustmeldung?

    Unter folgendem Link können Sie das Online-Verlustmeldeformular ausfüllen. 

  • Ich möchte direkt zum Skilift - ohne Wartezeit und ohne anzustehen.

    Sie haben nachfolgende Möglichkeiten Ihren Skipass zu erhalten, wenn Sie online kaufen:

    1. Eigene Key Card / Datenträger aufladen
    2. Key Card der Jungfrau Ski Region vor Ort erhalten (Pick Up Automaten / Verkaufsstelle)
    3. Key Card per Post erhalten

    1. Eigene Key Card / Datenträger aufladen
    Wenn Sie bereits einen eigenen Datenträger haben und diesen aufladen möchten, können Sie im Bestellprozess die folgenden Datenträger aufladen:

    • Key Card Axess
    • Skidata mit der Anfangsnummer 01-...
    • Alle mehrfach verwendbaren Skidata-Keytix mit der Anfangsnummer 01-...
    • RailAway-Skicard
    • Swisspass der SBB

    Die Key Card Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

    2. Key Card der Jungfrau Ski Region vor Ort erhalten (Pick Up Automaten / Verkaufsstelle)
    Die Key Card der Jungfrau Ski Region, auf der Ihr Skipass geladen wird, ist kostenlos. Einfach so und ohne Depot. Wenn Sie einen Skipass online erworben haben, können Sie Ihre Key Card wie folgt beziehen. Für den Bezug benötigen Sie lediglich den Bestellcode bzw. den bei der Bestellung generierten QR Code .

    Bezug am Pick Up Automaten
    Wählen Sie im Bestellprozess die Option "Ich hole den Pass vor Ort ab (QR-Code / Voucher)". Sie haben die Möglichkeit Ihren Skipass an folgenden Standorten im Self-Service an einem der Pick Up Automaten zu beziehen. Hierfür müssen Sie lediglich den QR Code scannen und erhalten Ihren gekauften Skipass direkt aus dem Automaten. Der Bezug ist an folgenden Standorten möglich:

    • Top of Europe Flagshipstore, Interlaken
    • Bahnhof Interlaken Ost
    • Bahnhof Zweilütschinen
    • Bahnhof Lauterbrunnen
    • Grindelwald Terminal
    • Bahnhof Grindelwald Grund
    • Talstation Firstbahn, Grindelwald
    • Bezug am Bahnhofsschalter

    Bezug an einer Verkaufsstelle der Jungfraubahnen
    Wählen Sie im Bestellprozess die Option "Ich hole den Pass vor Ort ab (QR-Code / Voucher)".
    Sie haben die Möglichkeit Ihren Skipass an allen Verkaufsstellen der Jungfraubahnen zu beziehen.

    3. Key Card per Post erhalten
    Wählen Sie im Bestellprozess die Option "Ich möchte den Pass per Post erhalten. Für den Postversand wird Ihnen ein Betrag von CHF 5.- in Rechnung erstellt und Sie halten Ihren Skipass innerhalb von 3-7 Werktagen.

  • Für welche Skigebiete kann ich online buchen?

    Es gibt es nur einen einzigen Skipass, den "Skipass Jungfrau" für die Jungfrau Ski Region. (Skigebiet Grindelwald-Wengen mit Teilgebiet Kleine Scheidegg und Teilgebiet Männlichen, Skigebiet Grindelwald-First sowie Skigebiet Mürren-Schilthorn). In diesem Skipass ist die An- und Abreise mit der Berner Oberland-Bahn (BOB) ab Interlaken Ost inkludiert. 

  • Bezugsarten: Wie erhalte ich meinen Skipass, wenn ich online kaufe?

    Sie haben nachfolgende Möglichkeiten Ihren Skipass zu erhalten, wenn Sie online kaufen:

    1. Eigene Key Card / Datenträger aufladen
    2. Key Card der Jungfrau Ski Region vor Ort erhalten (Pick Up Automaten / Verkaufsstelle)

    1. Eigene Key Card / Datenträger aufladen
    Wenn Sie bereits einen eigenen Datenträger haben und diesen aufladen möchten, können Sie im Bestellprozess die folgenden Datenträger aufladen:

    • Key Card Axess der Jungfrau Ski Region
    • Skidata mit der Anfangsnummer 01-...
    • Alle mehrfach verwendbaren Skidata-Keytix mit der Anfangsnummer 01-...
    • RailAway-Skicard
    • Swisspass der SBB

    Die Key Card Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

    2. Key Card der Jungfrau Ski Region vor Ort erhalten (Pick Up Automaten / Verkaufsstelle)
    Wählen Sie im Online-Bestellprozess die Option "Ich hole den Pass vor Ort ab (QR-Code / Voucher)". Für den Bezug benötigen Sie lediglich den Bestellcode bzw. den bei der Bestellung generierten QR-Code.

    Ihren Skipass können Sie an einem Pick Up Automaten oder an den nachfolgenden Verkaufsstellen der Jungfrau Ski Region beziehen:

    • Top of Europe Flagshipstore, Interlaken
    • Bahnhof Interlaken Ost
    • Bahnhof Zweilütschinen
    • Bahnhof Lauterbrunnen
    • Grindelwald Terminal
    • Bahnhof Grindelwald Grund
    • Bahnhof Kleine Scheidegg
    • Talstation Firstbahn, Grindelwald
    • Bahnhof Grindelwald
    • Bahnhof Wilderswil
    • Bahnhof Wengen
    • Haltestelle Matten
    • Bahnhof Mürren
    • Talstation Schilthornbahn, Stechelberg
  • Welche Datenträger können aufgeladen werden?

    • Axess-Keycards der Jungfrau Ski Region
    • Alle Skidata-Keycards mit der Anfangsnummer 01-...
    • Alle mehrfach verwendbaren Skidata-Keytix mit der Anfangsnummer 01-...
    • Swiss Pass

    Wo finde ich die Keycard Nummer?

    Die Keycard Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

     

  • Was muss ich beim Skipass beachten?

    Sie bezahlen Ihren Skipass am Ende der Buchung mit Ihrer Kreditkarte. Die Bezahlung auf Rechnung oder direkt vor Ort ist nicht möglich. Jeder Skipass ist persönlich und nicht übertragbar. Der Inhaber muss sich auf Verlangen ausweisen können. Verlorene Skipässe können nicht ersetzt werden. Es ist keine Annullation, keine Umbuchung, keine Erstattung und keine Barauszahlung möglich. Des Weiteren gelten die Tarifbestimmungen der Jungfraubahnen Management AG (AGBs).

  • Gültigkeit in der Region: Ist die Bahn im Skipass inklusive?

    Skipass Jungfrau
    Gültig in der gesamten Jungfrau Ski Region - umfassend Grindelwald-First, Männlichen, Kleine Scheidegg, Wengen, Mürren, Schilthorn*, inkl. Anreise mit dem Zug ab Interlaken Ost.
    *Auf der Strecke Mürren-Schilthorn sind 1/2, 1-  und 2-Tageskarten nur für die Bergfahrt anwendbar. 

  • Kinder fahren samstags gratis: Wie bekomme ich die Gratis-Kindertageskarte?

    Bis zu drei Kinder (6 bis 15 Jahre) erhalten am Samstag eine Gratis-Tageskarte, wenn eine erwachsene Person für sich eine Tages- oder Nachmittagskarte zum Listenpreis kauft. Das Angebot ist online und an den Bahnhöfen in der Jungfrau Ski Region erhältlich. Bitte beachten Sie, dass online nur die Tageskarten erhältlich sind. 

    Fügen Sie bei Ihrem Skipasskauf für einen beliebigen Samstag im Onlineshop bis zu 3 Kinder hinzu und Sie erhalten die Tageskarten für die Kinder automatisch gratis. 

    Angebot gilt nicht für Mehrtages- oder Saisonpässe.

  • "Top Ticket": Wann kann ich ein Jungfraujoch "Top Ticket" kaufen?

  • Gibt es einen Earlybird Skipass?

    Nein. Es werden keine Earlybird-Skipässe mehr angeboten.

  • Rückerstattung: Erhalte ich eine Rückerstattung im Ereignis-Fall?

    Die Jungfrau Ski Region gewährt bei Betriebsunterbruch, Unfall oder Krankheit auf gekaufte Skipässe keine Rückerstattungen.

    Sie können im Bestellprozess der Skipass-Bestellung eine Annullationsversicherung abschliessen. Wenn Sie infolge ernsthafter Erkrankung, erheblicher Schwangerschaftsbeschwerden, schwerer Verletzungen oder Todesfall eine Reise nicht antreten können oder diese abbrechen müssen, übernimmt die Annullationskostenversicherung die vertraglich geschuldeten Kosten bis zur vereinbarten Versicherungssumme. Mehr Infos zur Annullationsversicherung finden Sie unter folgendem Link. Bei Fragen zu Deckungen und Stornierungen können Sie sich direkt mit der Schadenabteilung der Mobiliar in Verbindung setzen schaden_interlaken@mobiliar.ch 

  • Gruppen: Welche Bedingungen gelten beim Skipass für Gruppen?

    Mit folgendem Bestellformular für Gruppen können Sie Ihre Gruppenskipassbestellung vornehmen.

    Schulgruppen öffentlicher Schulen mit einer Gruppenskipassbestellung profitieren von speziellen Konditionen.  Pro 10 bezogene Schüler-Skipässe wird ein kostenloser Skipass für eine Begleitperson gewährt.  Weitere Begleitpersonen lösen die für ihre Altersklasse zutreffenden Skipässe zum entsprechenden Gruppenpreis.

    Gruppenskipassbestellung

  • Welche medizinischen Tipps gibt es für Reisen mit den Jungfraubahnen?

    Unsere Bahnen erlauben einen raschen Transport in die Höhe. Mit zunehmender Höhe nimmt der Luftdruck und entsprechend der Sauerstoff in der Einatmungsluft ab. Der gesunde Körper verfügt aber über ausgezeichnete Anpassungsmechanismen, die auch einen relativ schnellen Aufstieg in mittlere und grössere Höhen bis ca. 4000 Metern ohne gesundheitliche Schädigungen erlauben. Die klassischen Höhenkrankheiten (Höhenödeme) treten frühestens nach 6-12 Stunden bei einem Aufenthalt über 2500 Metern auf.

    Deshalb sind die Höhenkrankheiten für den Kurzaufenthalt auf dem Jungfraujoch ohne praktische Bedeutung. Trotzdem sollte man Ausflüge in die Höhe nur unternehmen, wenn man sich gesund fühlt. Bei bestimmten Herz-, Lungen-, Kreislauf- und Blutkrankheiten ist der Höhenaufenthalt mit Risiken verbunden. Es gelten die folgenden Empfehlungen

  • Unter welchen Bedingungen kann man einen Höhenaufenthalt ohne Einschränkungen geniessen?

    • Ein höheres Alter ist kein Hindernis für einen Aufenthalt in der Höhe.
    • Bei medikamentös gut eingestellten Blutdruckpatienten ist der Höhenaufenthalt unbedenklich.
    • Asthmatiker dürfen sich problemlos in die Höhe begeben. Höhenluft ist weniger mit Anfall auslösenden Partikeln verschmutzt.
    • Epileptiker, die medikamentös gut eingestellt sind, dürfen sich in die Höhe begeben.
  • Wann sollte man sich vor einem Höhenaufenthalt ärztlich beraten lassen?

    • Patienten nach einem erfolgreichen Eingriff an den Herzkranzgefässen können, wenn sie im Flachland voll leistungsfähig sind und nicht an Angina pectoris leiden, nach Rücksprache mit ihrem Arzt einen Höhenaufenthalt planen.
    • Für Patienten mit Herzerweiterung und einer eingeschränkten Pumpleistung des Herzens (Herzschwäche) ist ein Aufenthalt auf dem Jungfraujoch nach vorgängiger ärztlicher Beratung möglich, falls die Leistungsfähigkeit in der Ebene nicht schwer eingeschränkt ist.
    • Bei gewissen chronischen Bluterkrankungen mit Blutarmut empfiehlt sich eine vorgängige ärztliche Beratung.
    • Schwangere: Über 2500-3000 Metern besteht möglicherweise eine gewisse Gefahr für die Schwangerschaft auch ohne vorbestehende Krankheiten. Vorsicht ist deshalb angeraten.
    • Kleinkinder in den ersten 2 Lebensjahren sollten nicht über 2500 Metern schlafen. Kurzfristige Aufenthalte auf dem Jungfraujoch sind unproblematisch. Säuglinge und Kleinkinder können häufig den Druckausgleich während der Talfahrt nicht machen und sind deshalb vermehrt für Ohrreizungen gefährdet. Regelmässiges Schlucken (Trinken, Schoppen) während der Talfahrt kann das Auftreten dieser Reizungen verhindern. Weil Kinder schneller auskühlen als Erwachsene, ist in der Höhe immer auf einen genügenden Kälteschutz zu achten. Auf dem Gletscher ist eine Sonnenbrille und guter Sonnenschutz nötig!
  • Für wen ist ein Höhenaufenthalt nicht empfohlen?

    • Lungen- und Herzpatienten, die bereits in Ruhe oder beim leichten Treppensteigen in Atemnot geraten, muss von einem Höhenaufenthalt abgeraten werden.
    • Patienten mit Angina pectoris oder schwer eingeschränkter Leistungsfähigkeit bei Herzerweiterung und Herzschwäche sollten sich nicht in grosse Höhen begeben.
    • Herzkranzgefässerkrankungen (Angina pectoris) und Herzerweiterung unter medikamentöser Therapie sollten sich nicht in grosse Höhen begeben.
    • Patienten mit einem ausgeprägtem Risikoprofil für kardiovaskuläre Erkrankungen (Raucher + hoher Blutdruck + Zuckerkrankheit + hohe Blutfette + Übergewicht + gelegentlich Brustschmerzen) sollten vor einem Höhenaufenthalt den Arzt konsultieren.
    • Nach einer Streifung oder einem Hirnschlag darf man nicht in die Höhe gehen.
  • Welche weiteren praktischen Tipps gibt es?

    • Bei Schnupfen (Erkältung) empfiehlt sich ein abschwellender Nasenspray vor einer Talfahrt, um Ohrreizungen durch fehlenden Druckausgleich vorbeugen zu können.
    • Mit zunehmender Höhe sinkt die Umgebungstemperatur. Deshalb ist bei Ausflügen über 1500 Metern auch im Hochsommer auf warme Kleider zu achten.
    • Die intensive Strahlung in der Höhe bedingt einen ausreichenden Sonnenschutz der Haut und der Augen.Auf dem Gletscher besteht eine grosse Gefahr für Schneeblindheit ohne Sonnenbrille!
    • Alkohol und Nikotin im Übermass vor oder während des Ausfluges können den Tag verderben.